Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat je moet weten over verzending, levertijden, het volgen van je bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Fugitive Toys: Home to the largest selection of Funko Pop Vinyls verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je bezorgadres.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt getoond bij het afrekenen | Afhankelijk van de bestemming (gratis bij geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt getoond bij het afrekenen waar beschikbaar | Afhankelijk van de bestemming |
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Je bezorgadres
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling voltooit. Eventuele gratis verzendacties worden bij het afrekenen getoond.
Verwerking van bestellingen
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en ordervolume
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendmelding met trackinginformatie
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar je e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op je account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in jouw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de lokale douaneregels
Bezorgproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als je pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support [at] zyh009.xshops.app met je bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem met de vervoerder waar nodig en helpen je met de juiste vervolgstap.
Kan ik na het bestellen mijn verzendadres wijzigen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] zyh009.xshops.app met het nieuwe adres.
Retourneren & restituties
In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of bij het afrekenen worden getoond, kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retourzending te starten, stuur je een e-mail naar support [at] zyh009.xshops.app met je bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het restitutie- en retourbeleid voor alle details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met ons team via support [at] zyh009.xshops.app.